Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les livraisons sont effectuées sous 48h à 72h pour les produits disponibles en stock.
Pour les articles en précommande, le délai estimatif est affiché sur la fiche produit.
Si votre commande contient un article en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en un seul envoi, dès que la pièce en précommande sera disponible.
Combien coûte une livraison ?
- France, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne et Pays Bas: livraison à domicile Colissimo 8€. Livraison colissimo offerte au delà de 80€ d'achat. Livraison en Mondial Relay 3,40€.
- Dans le reste de l'Union Européenne, Martinique, Guadeloupe, Réunion et Mayotte: livraison à domicile Colissimo 12€. Pas de livraison en point relais disponible.
- Vers les États-Unis : livraison à domicile 18€. Pas de livraison en point relais disponible.
Dans quel pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, les DOM TOM et ainsi que dans toute l'Union européenne (Grande Bretagne comprise).
Retour
Puis-je faire une demande de retour ?
Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous faire votre demande de retour (échange ou remboursement). Pour cela, imprimez le formulaire suivant, remplissez-le et renvoyez nous votre produit avec le formulaire à l'intérieur.
Évidemment, il faut que les produits que vous retournez soient non salis, non portés (seulement essayés), et que les étiquettes n'aient pas été retirées. Si tout est bon, on procèdera à l'échange ou au remboursement dès réception chez nous de vos articles. Le remboursement se fera directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Quels sont les frais de retour ?
Tous les frais de retours sont à votre charge. Concernant la procédure à suivre, imprimez le formulaire suivant, remplissez-le et renvoyez nous votre produit avec le formulaire à l'intérieur.
Une fois les articles reçus (et s'ils respectent les conditions de retour), on vous remboursera le montant des achats retournés si vous avez demandé un remboursement.
Sinon, on vous demandera de choisir un point relais et on vous renverra les nouveaux articles via Mondial Relay.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
La qualité est un des critères essentiels chez nous. Les petites mains qui fabriquent nos produits sont sélectionnées pour leur expertise. Malgré tout, si vous remarquez que votre produit présente un défaut, écrivez-nous à info@enyowomensfightwear.com en détaillant le problème (si vous avez des photos c'est encore mieux), et on trouvera une solution !
Autres
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont confectionnés en Chine, dans des ateliers spécialisés dans le textile technique, reconnus pour leur savoir-faire en matière de sportswear de haute performance.
Nous sélectionnons uniquement des partenaires certifiés par des labels exigeants comme BSCI, OEKO-TEX®, WRAP ou ISO 9001/14001, garants de bonnes conditions de travail, de respect de l’environnement et de qualité de production.
C’est un choix engageant, pour proposer des pièces durables, techniques, et fabriquées dans des conditions responsables.
Comment sont reversés les 1€ à Solidarité Femmes ?
Pour chaque vente réalisé, 1€ est reversé à l’association Solidarité Femmes pour venir en aide aux femmes victimes de violence. Comment nous procédons ? À chaque fin d’année, nous comptabilisons le nombre de pièces vendus et nous reversons la somme correspondantes à Solidarités Femmes.
Ces fonds permettent de financer l'écoute des victimes, des kits de première nécessité, des actions de sensibilisation en milieu scolaire, ainsi que l'hébergement et l'accompagnement des femmes et enfants en situation d'urgence.